Verzendbeleid

Verzending

Op deze pagina vindt u alle informatie over bestellingen en levertijden.

Bij Van Loenen Mode streven wij ernaar het bestel- en leverproces zo duidelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Orderverwerking en levertijden

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt zal deze verzonden worden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending online kunt volgen.

Onze verzendtijden zijn doorgaans 4-11 werkdagen, opgebouwd uit twee onderdelen:

Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (orderbevestiging, maatwerk, kwaliteitscontrole, verpakking)
Levertijd: 3-8 dagen (afhankelijk van het bezorgadres; deze periode loopt vanaf ons internationaal distributiecentrum tot aan uw deur)

U kunt uw bestelling op elk moment zelf volgen via onze pagina "Bestelling volgen" (bovenaan in het hoofdmenu) en u kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft. Alle vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Tijdens drukke periodes, zoals acties en uitverkoop, kan de verwerking en levering van bestellingen langer duren dan de aangegeven gemiddelde levertijden. Wij doen uiteraard ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Wij werken met een internationaal fulfilmentnetwerk om een breed assortiment en scherpe prijzen te kunnen aanbieden. Al onze bestellingen wordt vanuit dit internationale fulfilment center voldaan.

Levering bij afwezigheid of afhalen bij het postkantoor

Indien een pakket bij afwezigheid wordt afgeleverd bij een afhaalpunt of postkantoor, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de zending.

Wanneer een pakket niet wordt geaccepteerd of niet tijdig wordt afgehaald en daardoor retour wordt gestuurd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte retour- en verwerkingskosten van €15 in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Defect of onjuist product ontvangen?

Het kan voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een verkeerd artikel wordt geleverd. In dat geval sturen wij kosteloos een vervangend product.

Restituties worden in deze fase niet direct verstrekt, tenzij vervanging niet mogelijk blijkt.

Verloren of geretourneerd pakket

Indien een pakket verloren raakt of niet wordt afgeleverd door logistieke problemen, sturen wij in eerste instantie een vervangende zending. Indien levering alsnog niet mogelijk blijkt, wordt het verdere retour- of restitutieproces toegepast.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. De kosten voor retourzendingen, inclusief eventuele inklarings- en douanekosten, zijn voor rekening van de klant. Mocht er een defect product of een verkeerde maat zijn geleverd, neemt Van Loenen Mode deze kosten voor haar rekening.

Volg uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u uw pakket eenvoudig online volgen via ons Track & Trace-systeem. Bezoek onze trackingpagina om precies te zien wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Vragen over uw bestelling?

Heeft u vragen over het bestelproces, de levertijden of iets anders? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en beantwoorden met plezier al uw vragen.

info@vanloenenmode.nl

Veelgestelde Vragen

Kan ik een artikel retourneren als ik er niet tevreden over ben?

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens. In deze e-mail vind je alle benodigde informatie om de levering van je pakket te volgen. Met deze gegevens kun je je bestelling eenvoudig in real time volgen.

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Wij bieden veilige betalingen via iDEAL, Bancontact, alle gangbare creditcards, Apple Pay en Google Pay.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

E-mail: info@kuipersmode.nl

Stuur ons een e-mail en wij nemen binnen enkele uren contact met je op.

Openingstijden:

Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00

Zaterdag & zondag: 10:00 – 17:00

Ontvang ik een bevestigingsmail na het plaatsen van een bestelling?

Ja, zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail in je inbox. Zie je deze niet terug? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag meteen verder.

GRATIS VERZENDING

We bieden tijdelijk gratis verzending aan op alle bestellingen in Nederland & België.

VEILIG BETALEN